Code de réponse rapide. Il s'agit du nom complet du QR Code (Quick Response Code). S'il n'est plus remarqué — et adopté — que maintenant, il a déjà 25 ans : il a été créé en 1994 par Denso-Wave (une société du groupe Toyota) au Japon.
Le QR Code est une évolution du code barre qui existe depuis 1970 et a révolutionné l'identification des produits. Il s'agit d'un graphique 2D (un code-barres n'utilise qu'une seule dimension, horizontale, tandis que QR utilise vertical et horizontal) qui peut être lu par les caméras de la plupart des téléphones portables (certains modèles nécessitent encore des applications spécifiques pour cela).
Denso-Wave, lorsqu'il l'a créé, l'a fait pour faciliter le tri des pièces automobiles. Bientôt, cependant, il est devenu clair qu'il pourrait être utile dans d'autres segments. Il a ensuite été amélioré et a commencé à être utilisé pour offrir plus d'informations et même du contenu exclusif - car il a une capacité de stockage de données élevée.
o est un code visuel, il suffit de le lire complètement. Autrement dit, il peut être sous forme numérique, sur un appareil, ou physique, imprimé. L'un de ses avantages est d'amener le consommateur directement là où vous voulez qu'il aille. C'est-à -dire qu'il élimine le besoin de saisir des adresses dans les navigateurs des smartphones (une tâche qui peut être ardue sur certains appareils).
contenu supplémentaire
Au départ, il était surtout utilisé pour offrir du contenu supplémentaire. C'était comme recevoir des brochures, par exemple, un code qui, une fois scanné par un téléphone portable, dirigeait vers un site Web. La plupart des utilisateurs, cependant, n'en ont pas pleinement profité : ils ont dû atteindre des pages peu attrayantes et même se demander pourquoi quelqu'un ferait une telle action.
Puis il est passé au service de soutien des poires. Ainsi, un restaurant pourrait distribuer des flyers avec son code et dire qu'il menait à sa boutique en ligne pour permettre au client d'y commander directement. Une autre possibilité était de permettre à un téléspectateur de découvrir des produits présentés dans des émissions de télévision.
L'identification des animaux de compagnie est également devenue un créneau important, car les propriétaires d'animaux de compagnie veulent assurer la sécurité de leurs animaux de compagnie. Un collier, par exemple, peut avoir un code QR avec les données de l'animal. De cette façon, s'il se perd, celui qui le trouve aura plus de facilité à savoir quoi faire.
En 2015, c'est au tour de WhatsApp d'adopter le QR Code en créant une version pour ordinateurs, WhatsApp Web — qui, aujourd'hui, est préférée par beaucoup. La technologie a alors commencé à être utilisée pour valider l'utilisateur lorsqu'il duplique l'application sur le Web.
Un autre exemple d'utilisation pour la validation est celui adopté par l'application Sympla (qui vend des billets pour les types d'événements les plus variés). Les codes émis permettent d'authentifier rapidement les billets.
Le QR Code peut également être utilisé pour renforcer la sécurité dans les copropriétés. Lorsqu'un résident organise une fête, les visiteurs doivent être autorisés à entrer au préalable (ou pendant l'activité). Une façon de faciliter cela est de permettre au locataire d'envoyer un QR Code aux invités — ainsi, leur entrée devient beaucoup plus fluide.
Une action promotionnelle récente, qui a réuni McDonald's, Burger King et Subway, a utilisé le QR Code pour faire une offre au format offline-online-offline. Les marques ont partagé une page de journal pour présenter leurs promotions. Lorsque le lecteur a scanné le code dans l'annonce, il a reçu une offre personnalisée en fonction du lieu et de l'heure de la journée.
De manière générale, les applications se sont multipliées et ne dépendent que de la créativité, mais c'est sur le segment des paiements instantanés que le QR Code a trouvé de plus en plus de place. La tendance est qu'en fait, cela deviendra très bientôt une forme de paiement.
Options de paiement
Le concept n'est pas nouveau, mais il semble aujourd'hui redécouvert : c'est que ses qualités, la forme de validation (qui permet d'effectuer des paiements par exemple) et la facilité de permettre le partage d'informations, donnaient de nouvelles fonctions au QRCode.
Par conséquent, depuis quelques mois, il a attiré beaucoup d'attention et est devenu de plus en plus utilisé dans les paiements. Et la tendance est à la poursuite de la croissance : une étude de la Société Espagnole du Commerce et de la Consommation (SBVC) souligne que plus de 80 % des commerçants ont l'intention d'adopter des applications et des QR Codes ou des moyens de paiement dans les 12 prochains mois.
Afin d'augmenter la clientèle, il est important que des avantages soient offerts à ceux qui acceptent d'essayer la nouveauté. L'une des premières actions impliquant des paiements par QR Code a été réalisée par Mercado Pago : au second semestre 2018, ils proposaient déjà des réductions ou des produits gratuits pour ceux qui utilisaient l'installation.
Quelque temps plus tard, c'est au tour d'iFood : la plateforme a mis en place l'option de paiement instantané et, pour attirer les clients et s'assurer qu'ils adoptent la fonctionnalité, elle a commencé à leur proposer du cashback. La promotion est toujours en vigueur.
Plus récemment, certaines stations de métro et de train de la capitale de São Paulo ont lancé un test de vente de billets à l'unité utilisant la technologie — à CPTM, 25 % des passagers payants utilisent ce type de billet et, à Metro, 15 %. En 11 jours, 31.400 90,2 unités ont été vendues : 6,8 % en billetterie, 3,1 % en automates libre-service et XNUMX % dans l'application VouD. L'idée est que le QR Code remplacera le ticket magnétique à l'avenir.
Le QR Code est également arrivé chez le fleuriste Esalflores. un différenciateur : alors que de nombreux établissements doivent encore saisir manuellement les ventes réalisées à l'aide du code, il a intégré cette étape directement dans la procédure de paiement en point de vente.
Les banques numériques, Nubank et Inter, utilisent le QR Code pour valider les transactions. Ainsi, il est possible d'effectuer des virements dès la lecture de l'image, qui possède toutes les informations des comptes concernés.
Besoin de standardisation
Le nombre de personnes qui utilisent le QR Code atteint déjà 17%, selon SBVC. L'enquête montre également que 27% des établissements qui ont participé à l'enquête acceptent les paiements via des applications. Selon Fellipe Guimarães, PDG de Codeby, le QR Code du futur intégrera les médias on et offline, adwords, factures, codes barres, etc. "La standardisation et l'unification des informations seront de grands différentiels, en particulier en conjonction avec la sécurité, via la cryptographie."
Et en parlant de normalisation, cela devrait être le prochain défi pour ce mode de paiement. Aujourd'hui, chaque entreprise utilise son propre QR Code, ce qui n'est pas très viable sur le long terme. « C'était à l'époque où il y avait une machine pour chaque marque de carte », se souvient Renato Camargo, Chief Marketing Officer chez RecargaPay. " Au fil du temps, il est devenu évident que vous n'aviez besoin que d'un seul terminal pour tous les lire. "
Pour Percival Jatobá, vice-président des produits chez Visa do Brasil, l'interopérabilité est essentielle à la survie de tout moyen de paiement. "Il n'y a plus de frontières, il faut se préparer", évalue-t-il. « La technologie elle-même n'est qu'un moyen. Cela ne peut pas être limitatif.
