Codice di risposta rapida. Questo è il nome completo del QR Code (Quick Response Code). Anche se solo ora viene notato - e adottato - di più, ha già 25 anni: è stato creato nel 1994 da Denso-Wave (una società del gruppo Toyota) in Giappone.
Il QR Code è un'evoluzione del codice a barre, che esiste dal 1970 e ha rivoluzionato l'identificazione dei prodotti. Consiste in un grafico 2D (il codice a barre uno utilizza una sola dimensione, orizzontale, mentre il QR utilizza verticale e orizzontale) che può essere letto dalle fotocamere della maggior parte dei telefoni cellulari (alcuni modelli richiedono ancora applicazioni specifiche per questo).
Denso-Wave, quando l'ha creata, lo ha fatto per facilitare lo smistamento delle parti di automobili. Ben presto, però, divenne chiaro che poteva essere utile in altri segmenti. Successivamente è stato migliorato e ha iniziato ad essere utilizzato per offrire maggiori informazioni e persino contenuti esclusivi, poiché ha un'elevata capacità di archiviazione dei dati.
o è un codice visivo, deve solo essere letto completamente. Cioè, può essere in forma digitale, su un dispositivo o fisico, stampato. Uno dei suoi vantaggi è portare il consumatore direttamente dove vuoi che vada. Cioè, elimina la necessità di inserire gli indirizzi nei browser degli smartphone (un compito che può essere arduo su alcuni dispositivi).
contenuto extra
Inizialmente, veniva utilizzato principalmente per offrire contenuti extra. Era come ricevere opuscoli, ad esempio, un codice che, scansionato dal cellulare, indirizzava a un sito web. La maggior parte degli utenti, tuttavia, non ne ha tratto pieno vantaggio: ha dovuto raggiungere pagine poco attraenti e persino chiedersi perché qualcuno avrebbe intrapreso un'azione del genere.
Poi è passato a servire il supporto delle pere. Quindi un ristorante potrebbe distribuire volantini con il suo codice e dire che ha portato al suo negozio online per consentire al cliente di ordinare direttamente lì. Un'altra possibilità era consentire a uno spettatore di provare i prodotti presenti nei programmi TV.
Anche l'identificazione degli animali domestici è diventata una nicchia importante, poiché i proprietari di animali domestici vogliono mantenere i loro animali al sicuro. Un collare, ad esempio, può avere un QR Code con i dati dell'animale. In questo modo, se si perde, chi lo trova avrà più tempo per sapere cosa fare.
Nel 2015 è toccato a WhatsApp adottare il QR Code creando una versione per computer, WhatsApp Web, che oggi è preferita da molti. La tecnologia ha quindi iniziato a essere utilizzata per convalidare l'utente quando esegue il mirroring dell'applicazione sul Web.
Un altro esempio di utilizzo per la validazione è quello adottato dall'applicazione Sympla (che vende biglietti per le più svariate tipologie di eventi). I codici emessi consentono di autenticare rapidamente i biglietti.
Il QR Code può essere utilizzato anche per rafforzare la sicurezza nei condomini. Quando un residente organizza una festa, i visitatori devono essere ammessi prima (o durante l'attività). Un modo per facilitare ciò è consentire all'inquilino di inviare un codice QR agli ospiti, quindi il loro ingresso diventa molto più fluido.
Una recente azione promozionale, che ha unito McDonald's, Burger King e Subway, ha utilizzato il QR Code per fare un'offerta in formato offline-online-offline. I marchi hanno condiviso una pagina di giornale per presentare le loro promozioni. Quando il lettore ha scansionato il codice nell'annuncio, ha ricevuto un'offerta personalizzata in base alla posizione e all'ora del giorno.
In generale le applicazioni si sono moltiplicate e dipendono solo dalla creatività, ma è nel segmento dei pagamenti istantanei che il QR Code ha trovato sempre più spazio. La tendenza è che, infatti, diventerà molto presto una forma di pagamento.
Opzioni di pagamento
Il concetto non è nuovo, ma ora sembra essere stato riscoperto: questo perché le sue qualità, la forma di validazione (che consente ad esempio di effettuare pagamenti) e la facilità di consentire la condivisione delle informazioni, hanno dato nuove funzionalità al codice QR.
Pertanto, da alcuni mesi, ha guadagnato molta attenzione ed è diventato sempre più utilizzato nei pagamenti. E il trend è di crescita continua: uno studio della Società Spagnola di Commercio e Consumo (SBVC) sottolinea che oltre l'80% dei retailer intende adottare app e QR Code o mezzi di pagamento nei prossimi 12 mesi.
Per aumentare la clientela è importante offrire vantaggi a chi accetta di provare la novità. Una delle prime azioni per coinvolgere i pagamenti con QR Code è stata realizzata da Mercado Pago: nella seconda metà del 2018 offrivano già sconti o prodotti omaggio per chi usufruiva della struttura.
Qualche tempo dopo è stata la volta di iFood: la piattaforma ha implementato l'opzione di pagamento istantaneo e, per attirare i clienti e assicurarsi che adottassero la funzione, ha iniziato a offrire loro il cashback. La promozione è ancora in vigore.
Più di recente, alcune stazioni della metropolitana e dei treni della capitale San Paolo hanno avviato un test di vendita di biglietti singoli utilizzando la tecnologia: presso CPTM, il 25% dei passeggeri paganti utilizza questo tipo di biglietto e, presso Metro, il 15%. In 11 giorni sono state vendute 31.400 unità: il 90,2% nelle biglietterie, il 6,8% nelle macchine self-service e il 3,1% nell'applicativo VouD. L'idea è che in futuro il QR Code sostituirà il biglietto magnetico.
Il QR Code è arrivato anche al fiorista di Esalflores. un elemento di differenziazione: mentre molti stabilimenti devono ancora inserire manualmente le vendite effettuate utilizzando il codice, ha incorporato questo passaggio direttamente nella procedura di pagamento nei punti vendita.
Le banche digitali, Nubank e Inter, usano il QR Code per convalidare le transazioni. Pertanto, è possibile effettuare trasferimenti dalla lettura dell'immagine, che contiene tutte le informazioni degli account coinvolti.
Necessità di standardizzazione
Il numero di persone che utilizzano il codice QR raggiunge già il 17%, secondo SBVC. Il sondaggio mostra anche che il 27% delle strutture che hanno partecipato al sondaggio accetta pagamenti tramite app. Secondo Fellipe Guimarães, CEO di Codeby, il QR Code del futuro integrerà media online e offline, adwords, fatture, codici a barre e così via. "La standardizzazione e l'unificazione delle informazioni rappresenteranno grandi differenziali, specialmente in combinazione con la sicurezza, tramite la crittografia".
E parlando di standardizzazione, questa dovrebbe essere la prossima sfida per questo metodo di pagamento. Oggi ogni azienda utilizza il proprio codice QR, che non è molto redditizio a lungo termine. “Era allora che esisteva una macchina per ogni marca di carte”, ricorda Renato Camargo, Chief Marketing Officer di RecargaPay. " Nel corso del tempo, è diventato chiaro che bastava un solo terminale per leggerli tutti."
Per Percival Jatobá, Vice President of Products di Visa do Brasil, l'interoperabilità è essenziale per la sopravvivenza di qualsiasi mezzo di pagamento. “Non ci sono più confini, bisogna essere preparati”, valuta. “La tecnologia stessa è solo un mezzo. Non può essere limitante”.
